Conditions generales d'utilisation

Les presentes conditions generales d'utilisation (ci-apres « CGU ») regissent l'acces et l'utilisation du site internet RAYI.MA (ci-apres « la Plateforme »), exploite par la societe RAYI SAS, dont le siege social est situe a Casablanca, Maroc.

La Plateforme est un service de collecte, de publication et de consultation d'avis de consommateurs concernant des entreprises, commerces, professionnels et services etablis au Maroc. Tout acces ou utilisation de la Plateforme implique l'acceptation sans reserve des presentes CGU.

L'acces en lecture a la Plateforme est libre et gratuit. La publication d'un avis necessite la creation d'un compte utilisateur. L'utilisateur s'engage a fournir des informations exactes, completes et a jour lors de son inscription.

Toute personne physique agee d'au moins 18 ans ou un mineur avec l'autorisation de son representant legal peut creer un compte. RAYI.MA se reserve le droit de refuser ou de supprimer tout compte en cas de non-respect des presentes CGU.

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Les avis publies sur la Plateforme doivent refléter une experience personnelle et reelle de l'utilisateur avec l'entreprise concernee. L'utilisateur s'engage a :

• Publier uniquement des avis bases sur une experience directe et authentique ;
• Respecter la dignite des personnes et des entreprises recensees ;
• Ne pas inclure de propos diffamatoires, insultants, discriminatoires ou contraires a la loi marocaine ;
• Ne pas publier de contenu a des fins promotionnelles, publicitaires ou concurrentielles ;
• Ne pas publier plusieurs avis pour une meme experience ;
• Ne pas usurper l'identite d'une autre personne.

En publiant un avis, l'utilisateur accorde a RAYI.MA une licence non exclusive, mondiale et gratuite d'utilisation, de reproduction et de diffusion de ce contenu dans le cadre de l'exploitation de la Plateforme.

RAYI.MA se reserve le droit de moderer, modifier ou supprimer tout contenu qui contreviendrait aux presentes CGU ou qui serait contraire a la loi marocaine, notamment :

• Tout avis manifestement faux, frauduleux ou indument suscite ;
• Tout contenu diffamatoire, harcelant, obscene ou attentatoire a la vie privee ;
• Tout contenu portant atteinte aux droits de propriete intellectuelle d'un tiers ;
• Tout contenu contrevenant a la legislation marocaine en vigueur.

La moderation peut etre effectuee avant ou apres la publication d'un avis. RAYI.MA n'est pas tenu de motiver ses decisions de moderation, sans prejudice des droits de l'utilisateur.

Toute entreprise referencee sur la Plateforme dispose d'un droit de reponse publique aux avis la concernant. Ce droit s'exerce via l'espace professionnel accessible apres revendication et verification du profil de l'entreprise.

Les reponses des entreprises doivent respecter les memes regles de moderation que les avis des consommateurs. RAYI.MA ne peut en aucun cas supprimer ou modifier un avis a la seule demande de l'entreprise concernee, sauf en cas de violation manifeste des presentes CGU ou d'une decision de justice.

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Toute reproduction, representation, modification, publication ou adaptation, totale ou partielle, des elements de la Plateforme, par quelque moyen ou procede que ce soit, sans l'autorisation expresse et prealable de RAYI.MA, est interdite et constitue une contrefacon sanctionnee par la loi n° 2-00 relative aux droits d'auteur et droits voisins au Maroc.

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En cas de difficulte dans l'application des presentes CGU, les parties s'engagent a rechercher une solution amiable avant tout recours judiciaire.

Derniere mise a jour : avril 2026